【貓撲網最新消息】【新春走底層】西藏航空值機服務隊:用超長“待機”換旅客暖心歸程
我國西藏網訊 新年將至,待機拉薩貢嘎國際機場航站樓內人流如織,新春一架架出港航班展翅起飛,走底貓撲網最新消息將辛苦作業一年的層西藏航長換旅客送上回家的歸程。在繁忙的空值機場內,有這樣一群人,機服從登機牌處理到行李郵寄,用超從旅客服務到安全提示,旅客盡或許為旅客回答各類疑問,暖心協助旅客了解航空公司事務流程與航班動態。歸程她們便是待機值機員,是新春旅客進入機場后見到的第一位航空公司服務人員,她們用一張張笑臉和一次次耐性、走底貓撲網最新消息周到的層西藏航長換服務,讓旅客帶著溫暖踏上返鄉之路。空值 。
圖為拉薩貢嘎國際機場西藏航空值機貨臺 拍攝:趙振宇。
“您好,先生,請問您乘坐藏航哪趟航班?請出示您的身份證。您有郵寄行李嗎?郵寄行李中有鋰電池、充電寶嗎?這些是不能郵寄的,只能隨身攜帶。請拿好您的登機牌。再會,祝您歸途愉快!”1月25日,記者在拉薩貢嘎國際機場T3航站樓G島貨臺,見到了西藏航空公司拉薩基地值機服務隊隊長次仁卓嘎。
本年是次仁卓嘎作業的第十年,作為值機服務隊隊長,次仁卓嘎不只需求為旅客處理值機手續,還需求統籌和諧整個值機區域的作業。
“晚到的旅客能夠在這里處理優先值機。”“對面的貨臺人更少,您能夠去那兒去排隊等候。”次仁卓嘎需求時刻重視值機區域的全體運轉狀況,及時調度人員增開值機貨臺或為晚到旅客優先處理登機,處理旅客隨時或許呈現的各種問題。 。
圖為次仁卓嘎正在為旅客處理值機事務 拍攝:趙振宇。
起立、問好、處理行李郵寄、投遞登機牌……這看似簡略的言語和動作,每名值機員每天都要重復數百次。新年期間旅客增多,值機、安檢等環節比平常要花費更多時刻,西藏航空的每一位值機員都盡或許提早奉告旅客不要帶違禁品過安檢,避免開包查看、折返郵寄耽擱乘機時刻。
“假如排隊等候值機的旅客人數超越地上的黃色標識時,咱們就會當即新增值機貨臺,避免旅客因長時刻等候值機耽擱時刻。”次仁卓嘎告知記者,西藏航空一切值機員在春運期間都盡或許加速值機處理功率,確保旅客按時登機。 。
圖為西藏航空值機員正在為旅客高效處理行李郵寄事務 拍攝:趙振宇。
因為定日地震的產生,西藏航空從1月7日當天專門設立了“抗震救災應急救援”貨臺,為赴藏參加地震救援的部隊優先處理登機手續及郵寄事務,已為多支救援部隊供給服務。針對本年春運,西藏航空從1月14日春運首日設立了“快遞小哥溫暖返鄉”專屬貨臺和“拉薩=成都精品快線”貨臺,一切在藏作業的外賣員和快遞員均能夠享用優先值機、行李優先提取和優先登機的服務。一個小小的值機行為,不只能夠讓在藏辛苦從事外賣和快遞作業的服務業者體會到精品服務和溫暖關心,更能讓他們感受到社會各界的尊重和認可。 。
圖為西藏航空開設的快遞小哥溫暖返鄉專屬貨臺和抗震救災應急救援貨臺 拍攝:趙振宇。
值機員的作業看似單調且重復,但每天都要堅持高度的細心,咱們在機場值機時看到的總是她們光鮮亮麗的一面,卻不知道她們作業需求堅持“超長待機”。“咱們從清晨4:50抵達機場開端作業,到當天最終一個入港航班安全下降,正常狀況下每日作業要繼續到次日零時左右。秋冬季節會因勁風氣候形成入港航班晚點,咱們會比及旅客安全抵達才完畢當日作業。”次仁卓嘎告知記者,西藏航空公司拉薩基地值機服務隊共有3組,每組成員在24人左右。為確保旅客的服務需求,每組在崗人數不能低于22人。在每年春運期間,每組僅有2名值機員能夠度假回家,更多人只能在作業中迎候新春。
“我作業的第一年,西藏航空日均勻出港航班僅有8架次,拉薩機場的航站樓也是較為陳腐,設備較為落后的。今天咱們所在的T3航站樓,設備、服務面目一新。僅今天咱們西藏航空出港航班就有28架次,將搭載3170名旅客飛向遠方。”次仁卓嘎作業的十年,也是西藏民航業飛速開展的十年。2024年11月23日,西藏民航旅客吞吐量初次打破700萬人次,再創前史新高。這一里程碑式的成果不只展現了西藏民航的微弱開展勢頭,也顯示了西藏經濟社會的快速開展。 。
圖為西藏航空值機員正在為旅客處理值機事務 拍攝:趙振宇。
談及作業中所面對的最大困難,次仁卓嘎玩笑地說是“面客”。她說:“咱們每天會晤對數千名旅客,咱們的服務質量直接影響他們乘機的體會和心境,不能夠把日子中的負面心情帶給第一次見面的旅客。這份作業給我最大的成果感便是看著旅客滿足地脫離,按時登上航班,最大的期望便是得到旅客的了解,用有溫度的服務為旅客歸家團圓之旅護航。”(我國西藏網 記者/趙振宇)
本文由網上采集發布,不代表我們立場,轉載聯系作者并注明出處:http://guotion.cn/pics/21.html